Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания с той, кого любил. В руки ему попадает странное послание без обратного адреса, заставляющее отправиться в Сайлент Хилл. Он едет туда с одной мыслью — возможно, она ждёт его там. Но город, который он помнил, теперь неузнаваем. Что-то тёмное и необъяснимое перекроило его улицы, наполнило воздух тишиной, которая давит сильнее крика.
На каждом шагу его подстерегают видения — то обрывки прошлого, то кошмары, материализовавшиеся в плоть и ржавое железо. Граница между явью и бредом расплывается. Чтобы двигаться дальше, Джеймсу приходится постоянно задавать себе один вопрос: что из этого настоящее? Он цепляется за образ любимой, как за якорь. Эта надежда — единственное, что не даёт сломаться окончательно. Ему нужно оставаться в здравом уме, нужно найти в себе силы. Иначе спасти её не получится.